Ngày 25/3 hằng năm được chọn là "Ngày Công tác xã hội Việt Nam" nhằm tôn vinh những giá trị cao quý, ý nghĩa nhân văn và ghi nhận những đóng góp thầm lặng của đội ngũ làm công tác xã hội đối với cộng đồng.
Theo Quyết định số 1791/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, ngày 25/3 hằng năm là Ngày Công tác xã hội (CTXH) Việt Nam với mục đích tôn vinh giá trị cao quý, ý nghĩa nhân văn và ghi nhận những đóng góp đối với những người làm CTXH.
Thăm hỏi, tặng quà cho người nghèo, có hoàn cảnh khó khăn tại Trung tâm Y tế Tịnh Biên
CTXH là những hoạt động thông qua việc tham gia quá trình giải quyết các vấn đề xã hội, có vai trò quan trọng trong bảo vệ giá trị nhân phẩm, quyền con người, thúc đẩy xây dựng một xã hội công bằng, bình đẳng, hài hòa và đem lại cuộc sống tốt đẹp, hạnh phúc cho tất cả mọi người. Mặt khác, trong bối cảnh sự phát triển kinh tế làm xuất hiện trong xã hội người giàu và người nghèo rỏ rệt. Xuất phát từ lòng yêu thương, cảm thông, đùm bọc giữa người với người; những người làm CTXH không hề có chút vụ lợi, toan tính; đã giúp đỡ, làm xoa dịu, giảm bớt nỗi đau của họ. Đặc biệt người nghèo, khi gặp những vấn đề sức khỏe thì vơi vào hoàn cảnh hết sức khó khăn. Chính vì thế, hoạt động CTXH tại cơ sở y tế có vai trò không thể thiếu trong ngành Y tế.
Tại bệnh viện, nhân viên CTXH có vai trò quan trọng trong việc giúp nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh; hỗ trợ các nhóm đối tượng khắc phục những khó khăn để đạt được hiệu quả chăm sóc sức khỏe tốt nhất, là cầu nối tháo gở những nút thắt cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân khi tiếp cận các dịch vụ y tế. Bởi khi khám, chữa bệnh, ai cũng cần thầy thuốc trợ giúp về tâm lý, động viên, chia sẻ, tận tình chăm sóc. Tuy nhiên, do áp lực công việc của người thầy thuốc, đã khiến những liều thuốc tinh thần này có phần bị hạn chế. Mặt khác, tình trạng bệnh tật gia tăng, nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng lớn; bệnh viện trong tình trạng quá tải, nên cán bộ y tế còn hạn chế thời gian để giải quyết nhiều nhu cầu cấp thiết của bệnh nhân như: Trả lời cho bệnh nhân về tình trạng bệnh của họ, tìm địa điểm các loại dịch vụ, cung cấp thông tin về giá cả, chất lượng, cách thức phòng ngừa và trấn an tinh thần cho người bệnh. Vì vậy, với nhiệm vụ về chăm sóc khách hàng, hướng dẫn những quy trình, dịch vụ khám, chữa bệnh đang triển khai tại bệnh viện; Hướng dẫn bệnh nhân những thủ tục, giấy tờ cần thiết phù hợp với các đối tượng khi đến khám và điều trị (chế độ viện phí, BHYT….); nhân viên CTXH sẽ hỗ trợ giải thích những vướng mắc của gia đình người bệnh. Những hướng dẫn ân cần, những lời khuyên hữu ích, nhân viên CTXH sẽ giúp người bệnh giảm bớt cảm giác lo âu hay hụt hẫng. Đây là một công việc mang ý nghĩa xã hội lớn, giúp hài hòa trong mối quan hệ giữa bệnh nhân, người nhà bệnh nhân với nhân viên y tế, cơ sở y tế. Ngoài nhiệm vụ hỗ trợ thầy thuốc giảm bớt áp lực công việc; CTXH trong bệnh viện còn đảm nhiệm vai trò cầu nối giữa người bệnh và cán bộ y tế, giúp người dân yên tâm, hài lòng khi sử dụng dịch vụ tại cơ sở khám bệnh. Bên cạnh đó, những người làm CTXH còn giúp kết nối giữa nhà hảo tâm với bệnh viện để giúp đỡ phương tiện, chi phí cho người bệnh có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn.
Ngày 25/3 là dịp tôn vinh đội ngũ làm công tác xã hội, lan tỏa giá trị nhân văn, nâng cao nhận thức cộng đồng trong chăm lo người yếu thế, trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt, người cao tuổi, người khuyết tật. Với chủ đề: “Công tác xã hội Việt Nam - Sáng tạo chuyên nghiệp – Vươn mình đột phá” sẽ khơi dậy nguồn lực của toàn dân đóng góp cho CTXH thông qua mở rộng mạng lưới trên toàn quốc; thực hiện tốt và tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật để CTXH ngày càng phát triển. Đồng thời tập trung đào tạo các kỹ năng, nâng cao trình độ chuyên môn để có một đội ngũ làm CTXH tận tâm, tận lực với công tác này.
Bên cạnh đó, cũng ghi nhận tầm đặc biệt quan trọng của CTXH đối với các cơ sở y tế như: hoạt động tư vấn, hỗ trợ tâm lý, hỗ trợ xã hội cho người bệnh và thân nhân người bệnh; tổ chức sinh hoạt chuyên đề, chia sẻ kinh nghiệm... Chính những hoạt động này đã góp một phần vào công cuộc bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân./.
Lê Hoàng Yến Nhi
Phòng Kế hoạch Nghiệp vụ Điều dưỡng - TTYT Tịnh Biên